Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rücksendung und Bezahlung bei Doug Boutique.
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Antworten
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, ist dort auch die Sendungsverfolgung enthalten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls keine E-Mail vorhanden ist, schreiben Sie uns an support@dougboutique.com.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 2–5 Werktage · EU: 3–8 Werktage · International: 5–15 Werktage.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Falls verfügbar, erhalten Sie die Tracking-Nummer per E-Mail nach dem Versand.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die weiteren Schritte.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay – abhängig vom Checkout.
Warum wird mir Klarna nicht angezeigt?
Die Verfügbarkeit hängt von Land, Bestellwert und einer Prüfung durch Klarna ab.
Was bedeutet „Größe“ bei Parfums?
Die Größe beschreibt den Inhalt des Flakons, z. B. 30 ml, 50 ml oder 100 ml.
Sind die Produkte original?
Bei Fragen zur Produktqualität kontaktieren Sie bitte unseren Support.