Rücksendungen & Erstattungen
Rücksendungen & Erstattungen
Hier erfahren Sie, wie Rückgaben bei Doug Boutique funktionieren – schnell, transparent und unkompliziert.
So funktioniert die Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support. Wir senden Ihnen die nächsten Schritte und – falls vorgesehen – die Rücksendeinformationen.
E-Mail senden
Schreiben Sie an support@dougboutique.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel und dem Grund der Rückgabe.
Rückgabe vorbereiten
Bitte senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, unbenutzt und gut geschützt verpackt.
Artikel versenden
Nach Bestätigung erhalten Sie die Details zur Rücksendung. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Prüfung & Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese. Danach erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
- Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
- Artikel sollten unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
- Je nach Produktkategorie können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen Ausnahmen gelten.
- Erstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
FAQ
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung veranlasst. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter ab.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Regelung zu Rücksendekosten kann je nach Fall und Lieferland variieren. Kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir Ihnen die Details für Ihre Bestellung mitteilen können.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir eine Rückgabe (falls möglich) und eine neue Bestellung. Für individuelle Lösungen kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Mein Artikel ist defekt oder falsch geliefert – was tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@dougboutique.com mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Kontakt
Für Rücksendungen und Erstattungen erreichen Sie uns am schnellsten per E-Mail.
support@dougboutique.com
Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und (falls relevant) Fotos mit.